Wat ga je doen?

Als Kwaliteitsmedewerker Publieke Dienstverleningen zorg jij dat informatie en dienstverleningen voor alle doelgroepen vindbaar, begrijpelijk en navolgbaar is. Deze informatie en dienstverleningen dienen goed afgestemd te zijn op de behoefte van de inwoners en ondernemers van de gemeente Rijswijk.

In een dynamische omgeving weet jij de rust te bewaren. Je bent klantgericht, oplossingsgericht, proactief, een echte teamspeler en je hebt een scherp oog voor de kwaliteit van onze dienstverlening. Als ervaren Kwaliteitsmedewerker weet je deze kwaliteit als geen ander te borgen, beheren en/of te verbeteren. Je bent analytisch sterk en een specialist in het optimaliseren van processen. Dit doe je door kwaliteitscontroles, analyseren van data, opstellen van rapportages en door gemeente (klant) reizen uit te voeren. Je stelt verbeteradviezen op zodat processen en protocollen kunnen worden aangepast en draagt bij aan de implementatie hiervan.  

Je neemt deel aan projecten waarin je de behoefte van de inwoners en ondernemers centraal stelt. Je monitort of onze servicenormen worden gehaald en rapporteert hierover maandelijks aan het management.

Wie ben jij?

Je kunt je werk als Kwaliteitsmedewerker Publieke Dienstverlening goed én met plezier doen als je voldoet aan dit profiel:

➡️ Minimaal een afgeronde hbo opleiding;

➡️ Je hebt ervaring met het opstellen van management rapportages en met het schrijven van verbetervoorstellen;

➡️ Je hebt ervaring met projectmatig werken en in het uitvoeren van klantreizen;

➡️ Je hebt kennis van B1-taalniveau.

Ons aanbod

✅ Ontwikkelmogelijkheden binnen een gemeente met ambitie

✅ Mogelijkheden voor flexibele werktijden en thuiswerken

✅ Een warme informele werksfeer

Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

• Een uitdagende functie voor 24 tot 36 uur per week.

• Bruto maandsalaris van maximaal € 4.752,00 (afhankelijk van werkervaring en opleiding) op basis van 36 uur per week; dit komt overeen met functieschaal 9.

• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.

• De mogelijkheid om wekelijks extra uren te werken die je kunt inruilen voor extra verlof.

• Naast je salaris ook een vitaliteitsbudget en een individueel keuzebudget voor verschillende doelen naar jouw keuze, zoals extra inkomen, extra verlofuren, fiscalisering van de reiskosten of een fiets.

• Een iPhone en een laptop in bruikleen.

Jouw team

Wij werken met ongeveer 500 medewerkers verdeeld over 35 teams in 5 domeinen voor Rijswijk. Jij komt te werken in Kwaliteitsteam Publieke Dienstverlening, Een jong en klein team met ambitieuze en enthousiaste collega’s. Het team staat nog in de kinderschoenen en hoe leuk is het om een bijdrage te leveren aan de opbouw hiervan! Je krijgt alle ruimte  om het team maar ook jezelf verder te ontwikkelen. 

Gemeente Rijswijk

Werken voor Rijswijk betekent werken voor een gemeente met een dorps karakter en grootstedelijke uitdagingen in een regio die altijd in beweging is. Hier kunnen 56.000 inwoners, ondernemers en bezoekers van Rijswijk prettig én gezond wonen, werken én meedoen. Onze missie is: ‘De verantwoordelijkheid om het fantastisch te doen voor Rijswijk’.

Binnen de gemeente Rijswijk vinden wij het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt en stimuleren we een inclusieve (werk)cultuur. Je krijgt een introductieprogramma, een rondleiding door Rijswijk én een warm welkom van jouw nieuwe collega’s. Zo voel je je snel thuis in Rijswijk! Meer weten over wat Rijswijk te bieden heeft? Kijk op www.WerkenVoorRijswijk.nl

De komende jaren groeit onze stad maar liefst met een derde. Dit stimuleert de verdere ontwikkeling van onze organisatie, voor onze huidige en toekomstige collega’s. Jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken. Groei jij met ons mee?